Glossário

O

OAuth

Padrão de autorização que permite conceder acesso limitado a dados ou recursos sem compartilhar a senha principal.

Observabilidade

Capacidade de compreender o estado interno de sistemas por logs, métricas, rastreamentos e alertas.

Oferta

Combinação de produto, preço, condições, benefícios, garantias e argumentos apresentada ao cliente.

Oferta patrocinada

Produto ou anúncio que recebe destaque dentro de um canal mediante investimento do vendedor ou da marca.

Off-page SEO

Otimização relacionada a sinais externos ao site, como links, menções, reputação e presença digital.

Omnichannel

Integração coordenada de canais para que o cliente tenha uma experiência contínua e consistente.

OMS (Order Management System)

Sistema que centraliza e orquestra pedidos, estoques, pagamentos, separação, envio e devoluções.

On-page SEO

Otimização realizada nas próprias páginas, incluindo conteúdo, títulos, estrutura, links internos e elementos HTML.

On-time delivery

Percentual de entregas concluídas dentro do prazo prometido ao cliente.

One-click checkout

Compra concluída com uma única ação ou poucas etapas usando dados de entrega e pagamento previamente autorizados.

Open rate (taxa de abertura)

Percentual estimado de e-mails entregues que registraram abertura; pode sofrer distorções por proteções de privacidade.

Opportunity (oportunidade)

Negociação com potencial real de venda registrada no processo comercial.

Opt-in

Ação pela qual uma pessoa concorda em receber comunicações ou autoriza determinado uso de dados.

Opt-out

Ação de retirar consentimento ou solicitar a interrupção de comunicações.

Order bump

Oferta complementar apresentada no carrinho ou checkout para ser adicionada ao pedido com pouca fricção.

PLANO DE CRESCIMENTO PARA AGÊNCIAS